8-(843)-239-42-36

г. Казань, ул. Спартаковская, д.2 к.1

© 2014 Promo-S group Агентство
Маркетинговых Коммуникаций

Сделано в студии «Порт»

Политика конфиденциальности

Заказать звонок 8-800-1000-510
Маркетинговое исследование для ТЦ «МЕГА»
к списку кейсов

О клиенте

«МЕГА» - крупнейший оператор торговых центров в России, расположенный в самых густонаселенных регионах страны.

ЦЕЛЬ

Повышение уровня удовлетворенности покупателей.

«МЕГА» - крупнейший оператор торговых центров в России.JPG

Задачи

Оценить уровень обслуживания клиентов продавцами магазинов, кафе, ресторанов и киосков (всего 151 объект), расположенных на территории Семейного Торгового центра МЕГА с помощью исследования «Тайный покупатель».

Маркетинговое исследование уровня удовлетворенности покупателей.jpg

РЕШЕНИЕ

  • разработать методику проведения исследования
  • разработать параметры анкеты;
  • оценить уровень обслуживания;
  • организовать посещение 112 магазинов, 3 ресторанов, 13 кафе, 23 островков тайными покупателями;
  • обработать полученные данные, провести их анализ;
  • составить рейтинги по результатам оценки;
  • рассчитать средний рейтинг по торговому центру;
  • предоставить материалы и результаты исследования отчет на основании проделанной работы.

РЕЗУЛЬТАТ

Выделены основные зоны нарушений и переданы клиенту.

оглавление.png
1.Сводный рейтинг по параметрам внешнего вида.png
2.Сводный рейтинг по параметрам сервиса.png
3.Структура магазинов по зонам удовлетворенности клиентов.png
4.Сводный рейтинг островков.png
5. Сводные рейтинги ресторанов.png
6. Структура расхождений рейтингов по внешнему виду и сервису.png

Поделиться
Над проектом работали
заказать подобный проект
Назад к списку работ Предыдущий кейс Следующий кейс
8-(843)-239-42-36

г. Казань, ул. Спартаковская, д.2 к.1

г. Ижевск, ул. Пушкинская, д. 268,
офис 319

© 2014 Promo-S group Агентство
Маркетинговых Коммуникаций

Сделано в студии «Порт»

Сделайте первый шаг к успеху

Представьтесь*

Оставьте свой телефон*

Оставьте свой e-mail

Напишите чем мы можем вам помочь*

Введите текст с картинки

8 800 1000 510 (Казань) 8 (3412) 970 190 (Ижевск)

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

ВВЕДЕНИЕ

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в целях реализации требований статьи 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных» и действует в отношении всей информации, которую можно получить о пользователях во время использования им сайта в сети интернет «www.promo-s.pro» (далее – Сайт).

  • Сведениями, составляющими персональные данные, передаваемыми на сайт пользователями, является любая информация, относящаяся к прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
  • В рамках настоящей Политики «персональными данными пользователей Сайта» являются персональная информация, которую пользователи Сайта предоставляют о себе самостоятельно при использовании Сайта. К такой информации относятся:

    ◦ фамилия

    ◦ имя

    ◦ отчество

    ◦ телефон

    ◦ электронная почта

  • Настоящая Политика применима только к Сайту.
  • На Сайте в общем случае не проверяется достоверность персональных данных, предоставляемых пользователями, и не осуществляется контроль над их дееспособностью. Однако предполагается, что пользователи предоставляют достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в формах Сайта и поддерживают эту информацию в актуальном состоянии.

ЦЕЛИ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

  • Целью работы с персональными данными является предоставления консультации гражданам об услугах оказываемых нашей компанией.
  • На Сайте происходит сбор, обработка и хранение только тех персональных данных, которые необходимы для предоставления услуг через Сайт.

УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

И ИХ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

  • Предоставляя персональные данные в формах Сайта пользователь автоматически дает согласие на обработку персональных данных.
  • На Сайте осуществляется обработка персональных данных пользователей в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», иных нормативных актов в области защиты информации, а также в соответствии с внутренними распорядительными документами.
  • В отношении персональных данных пользователей сохраняется их полная конфиденциальность.
  • При обработке персональных данных обеспечивается их точность, достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Принимаются меры по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

МЕРЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Для защиты персональных данных пользователей на Сайте принимаются все необходимые организационные и технические меры от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

  • Владельцы Сайта имеют право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
  • К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Сайтом, возникающим в связи с применением Политики, подлежит применению право Российской Федерации.

Дата обновления: 07.12.2017